佛山市南海区政务管理办公室获广东省首个服务业标准化良好行为AAAAA级确认

发布时间:2019-06-19


佛山市南海区政务管理办公室把标准化引用到社会治理网格化中,为广东标准化工作创新创造了可供复制的经验。618日,经广东省标准化协会组织的专家组对该单位标准化工作进行现场审核、评价,确认为服务业标准化良好行为AAAAA5A级)。这是广东省首个服务业获得标准化良好行为AAAAA称号的单位。

2017年,南海区社会治理网格化标准体系被列入广东省现代服务业先进标准体系试点项目。该区以标准为抓手,以试点为渠道,推动社会治理网格化平台创新管理模式,促进基层社会治理改革,将“政府、社会、居民”三方力量整合起来,激活基层自治组织和企事业单位的协同参与作用,突出群众参与社会治理的基础作用,逐步实现基层社会治理的规范化、专业化、社会化和法治化。通过制定统一标准规范的普查清单、任务清单等方式,对巡查、处置、监督、考核等方面信息进行实时传递和处理,使原来突击性的检查、专项性行动转变为常态化的主动巡查,全面准确了解基层出现的问题和群众服务需求,实现了基层治理的清单化、信息化、动态化和精细化。

专家组成员听取了南海区政务管理办公室社会治理网格化平台的介绍,并在南海区政务管理办公室指挥中心观摩了平台的运行情况。平台显示,标准化的手段使得群众诉求能够快速、高效解决。该平台每天可巡查发现问题几千宗,通过平台及时送达有关部门处理,其中90%以上的事情在社区即可得到妥善解决,不足10%则通过区、镇(街道)智慧城市管理指挥(应急)中心协调落实,过去认为“老大难”消防、安全等隐患问题的治理效率和质量得到显著提升。在桂城街道大德社区,专家们了解巡查员的工作职责,检查了依据标准化方式处置突发事件等工作,对该社区网格标准化的“落地”情况进行了现场审核。

总结会上,专家们对佛山市南海区政务管理办公室在网格标准化工作所取得的成绩给予充分肯定,同时,对该单位标准化工作需要完善和改进的地方提出中肯的意见。

治国安邦,重在基层。南海区以标准化为手段,构建起“党建引领、平台支撑、三级联动、宽进严管”的基层治理新模式,有力推动了智慧城市的建设。