为提高婚姻情感咨询服务的质量和专业水平，为人们提供更加安全可靠的婚姻情感咨询服务，广东省标准化协会于2025年4月16日发布《婚姻情感咨询服务规程》团体标准。行内人士认为，该团标填补了婚姻情感咨询服务规程的标准空白，对促进婚姻情感咨询服务行业的健康发展，促进社会的和谐稳定具有一定的积极意义和作用。

        该团标由广东省心理咨询师协会、广东省大康心理职业培训学院、上海维情网络科技股份有限公司、幸福有方（广州）咨询服务有限公司、广州市花镇职业培训学校、深圳市晋美爱的教育咨询有限公司、广州思藤信息咨询有限公司、呵护咨询（广州）有限公司、广州市云创心空间文化传播有限公司、广州市生生不息心理健康咨询有限公司、广州心禾咨询服务有限公司联合起草。

        近年来，随着社会竞争的加剧和人们生活压力的增大及年青人思想意识观念的出新，婚姻情感咨询市场需求呈现出快速增长的态势，有越来越多的人婚姻情感碰到矛盾和问题时，积极选择寻求婚姻情感咨询服务和帮助。所谓婚姻情感咨询服务即是由心理学相关专业毕业或取得心理咨询相关资质证书的人员，运用心理学理论和技术，帮助夫妻或情侣解决在婚姻或恋爱关系中遇到的各种问题或挑战，通过给予来访者指导和建议，促进其改变认识和情感、态度和行为，进而改善婚姻关系提升情感质量。由于市场需求量大，加上民政部门积极推动和互联网的普及发展带来方便，使专业的婚姻情感咨询机构应运而生大批涌现。据有关调查显示，全国目前已有3万余家婚姻情感咨询机构，其中广东省有4000余家，行业规模不断发展扩大。然而，与快速发展速度相比，咨询服务质量和水平却显得滞后：未有统一的服务规程标准，人员资质良莠不齐，咨询过程和方法随意性强，服务过程存在欠规范现象。行内人士有共识：加强标准化管理是规范婚姻情感咨询服务行业行为，促进其健康发展的当务之急。                   

        鉴于此，该团标起草组在调查研究和广泛征求意见的基础上，针对当前婚姻情感咨询服务活动的存在问题，依据规程标准的编制规则，对婚姻情感咨询服务规程的全生命周期链条各个环节作了标准化规定，包括术语和定义、基本原则、服务流程、评估分流、方案制定、咨询实施、效果评估、服务结束、回访、投诉处理、追溯方法等，都规定了相应的具体要求、操作方法和步骤及要注意的问题等。例如，要遵循的基本原则包括自愿原则、连续原则、保密原则、接触限制原则和伦理原则等5项。自愿原则即服务的开始、暂停、终止均出于来访者的自愿，不可强制。在服务的全流程中来访者随时都可要求结束。连续原则规定同一案例的服务应由同一婚姻情感咨询师完成，如因咨询师或来访者特殊原因确需更换时，双方应提前沟通，协商一致。保密原则要求婚姻情感师应对来访者的谈话内容和其他隐私信息予以保密。接触限制原则则要求婚姻情感咨询师限制与来访者建立咨询关系以外的任何接触和交往，双方的接触应限于在咨询室、线上语音或视频、电话等咨询场景。婚姻咨询师限制与来访者有身体接触，限制在工作必需之外获取来访者隐私。又如，咨询实施方面，规定咨询服务时间单位一般为30min~40min,每次1~2个时间单位，每周2~3次等等。

        专家组评审认为，该团标对婚姻情感咨询服务规程的规定严谨、具体、可操作性强，具有较强的针对性和目的性，填补了婚姻情感咨询服务规程的标准空白，可作为规范行业行为的技术依据和支撑。该团标的实施对于规范行业行为、提升服务质量、促进婚姻家庭和谐稳定以及提升公众对婚姻情感咨询服务行业的认知和重视程度都具有重要意义。

广东标协团体标准

发布反响非凡

        广东省标准化协会发挥广东省标准化工作第一专业社团优势，组织制定和发布了一批在全国具有影响力、满足市场和创新需要的团体标准。《薄型机织服装》是广东省第一个团体标准，一经发布，中国标准化研究院发布的《团体标准化大数据》（第一期）就展示了《薄型机织服装》的三大闪光点，2018年底，该团标作为“全国典型团体标准案例成果”，成功入选发布出版的全国《团体标准化发展研究报告》蓝皮书；《数字公共广播系统通用技术规范》团标被列入国家工信部2019年团体标准应用示范项目，该团标是当年全国唯一上榜的省级标准化协会标准；《高品质羽绒制品》团标的发布，吸引了包括中国政府网、新华社、新华网、人民网、广东电视台、南方日报等全国上百家主流新闻媒体（网站）争相报道；《厨余垃圾生产黑水虻饲料技术规范》团标被广东省人民政府网宣传报道；《日常防护口罩》团标被广东省市场监督管理局列为广东省非医用口罩产品质量监督抽查的检验依据之一，等等。广东标协发布的团体标准获中央、省市主流媒体关注，新华网、中国经济导报、科技日报、中国质量新闻网、南方日报、南方网、羊城晚报、广州日报、南方都市报等新闻媒体予以报道已成常态。广东标协已有《铝合金家具 柜类通用技术条件》、《防护口罩用熔喷法非织造布》、《纺织品纤维含量测定 人工智能识别法》、《百货零售行业卓越服务规范》、《聚乙烯M型多筋结构壁复合增强缠绕管》、《多色一体式聚乙烯缠绕实壁芯片管》、《粤北（韶关）油占优质稻生产技术规程》、《厨余垃圾生产黑水虻饲料技术规范》、《南粤古驿道调查规范》、《5A 物理抗菌纺织品》、《预制菜 汤类罐头食品》、《碳达峰碳中和领域职业培训师管理与评价规范》、《绿色土地认定与标识》等13项团标被中共中央宣传部“学习强国”学习平台报道。2023年第一期《中国标准化》杂志和3月20日“中国标准化微信公众号”刊发长篇通讯，讲述广东省标准化协会“紧紧围绕市场和创新需要”，努力做好团体标准工作的故事，并作为封面文章和头条予以推介。在“2023世界标准日广东省主场宣传活动”中的学术交流环节，省市场监督管理局安排广东标协作团体标准工作经验分享。广东标协发布的团体标准已初步彰显了品牌效应，一些外省科研院校、知名大型企业也踊跃向广东标协申请立项，主导或参与广东标协的团标制定、发布工作。