1. 由谁进行标准化良好行为确认？
      答：标准化良好行为确认工作采取专家确认的方式进行，广东省质量技术监督局委托省标准化研究院和省标准化协会按地域分工内的企业组织专家组进行确认。确认的工作质量、权威性和可信性将决定于确认专家的组成。专家组由两方面人员组成，一是标准化方面的专家，二是具体行业方面的专家。专家组成员一般5至7名。

2. 对专家的资质有何要求？
      答：对专业方面的专家，要求具有本专业中等以上专业职称，需接受过本专业所规定的专业知识教育与培训，曾从事过企业标准体系自我评价、质量与环境等管理体系的内部或外部审核，参与过企业标准体系的确认工作。对标准化方面的专家，要求具有中等以上专业职称，从事标准化工作5年以上，接受过国家标准委《企业标准体系》国家标准的培训并持有证书，指导过企业标准体系的建立、实施与评价工作，参与过企业标准体系确认工作。

3. 专家组组长要具备什么条件？ 
      答：专家组组长除了具备一般确认专家的素质、知识和技能、确认工作经验和培训经历外，还应当具有领导确认工作方面的知识和技能，以便确认能有效和高效地进行。为此，确认组长还应当能够做到几条：（1）对确认进行策划，制定确认计划；
   （2）掌握确认工作节奏，有效利用资源；
   （3）代表专家组与确认企业进行沟通；
   （4）组织和指导确认专家组工作；
   （5）预防和解决确认中可能出现的认识不一致或纠纷；
   （6）协调确认专家组内意见，组织专家得出确认结论；
   （7）编制和完成确认报告；
   （8）签字并对确认报告负责。

4. 确认的依据是什么？
      答：标准化良好行为确认的依据是：
    （1）国家标准化管理委员会《关于开展“标准化良好行为企业”试点工作的通知》（国标委农轻[2004]12号文件）；
    （2）国家标准化管理委员会《关于做好“标准化良好行为”试点确认工作的通知》（国标委农轻[2004]93号文件）；
    （3）《企业标准体系》系列国家标准：
      GB/T 15496—2003《企业标准体系 要求》
      GB/T 15497—2003《企业标准体系 技术标准体系》
      GB/T 15498—2003《企业标准体系 管理标准体系和工作标准体系》
      GB/T 19273—2003《企业标准体系 评价与改进》
    （4）标准化及相关法律法规要求。

5. 确认要坚持什么原则？
      答：国家标准委颁发的《标准化良好行为企业试点确认工作细则（试行）》明确要求确认工作应坚持以下原则：
      ——坚持全面客观的原则。以企业的文件、原始记录、陈述及现场情况为基础，对企业建立的标准体系及开展的标准化工作进行全面而客观的判定。
      ——坚持注重实效的原则。以满足企业生产、经营、管理实际需要及产生的效果为重点，对企业标准体系的建立健全和运行情况进行判定。
      ——坚持独立公正的原则。确认过程中，应排除各种干扰，独立公正地对企业标准体系及标准化管理工作进行判定。

6. 确认的主要内容是什么？ 
      答：标准化良好行为确认工作的重点是检查企业建立的标准体系的适用性、充分性、符合性和有效性。其主要内容包括：
    （1）企业标准体系的编制和结构是否符合GB/T 15496~15498—2003《企业标准体系》系列国家标准的要求；
     （2）企业标准体系标准的数量、内容是否满足企业生产、经营、管理的要求，产品能否满足顾客的要求和期望；
     （3）标准体系是否有效运行，运行的效果是否满足企业方针目标和相关法律法规的要求；
     （4）各项标准化工作是否有序进行，切实有效。

7. 现场确认前要做什么准备？
      答: 现场确认前企业要做好迎接确认的准备,包括整理好各种资料，包括书面和电子本以迎接专家组的检查。专家组则要编制一份确认计划（见表3），                          
 

表3 标准化良好行为确认计划表

 
      作为与受确认方之间就确认的实施达成一致的依据。确认计划应包括现场确认的具体日程安排及一些诸如确认范围等事宜协调一致。确认计划应在确认活动开始前提交给受确认方，任何异议应当在确认专家组长、受确认方之间予以解决。确认计划是确认工作的依据。

8. 现场确认要多长时间？
      答：现场确认时间要求一般不超过2天。

9. 现场确认要经历什么程序？
      答：现场确认的一般程序是：召开确认安排会即首次会议→专家组召开闭门会议作专家组内部工作分工→专家组分头审查企业申报材料和进行现场抽查→专家组召开闭门会议给企业打分→专家组与企业沟通→召开确认总结通报会即末次会议，向企业通报确认结论。

10.专家组现场抽查什么内容？
     答：专家组现场抽查主要两方面的内容，一是标准文本的抽查，因为申报材料中只有企业标准体系中标准的目录而无文本，专家组要通过抽查部分标准文本，了解和掌握企业标准编写的水平；二是对生产和管理现场进行抽查，看看标准体系贯彻实施的实际情况，因为有了标准还要看是否真正付诸实施。专家组在现场通过对关键、重要、特殊的生产、经营、管理过程中抽样查阅相关文件、标准、记录，向有关人员询问及现场观察等方法获取信息，得到解决合格或不合格的确认结论。对不合格及有关问题，填写确认保分项报告和确认不合格项报告。

11. 确认结果如何处理？
      答：现场确认工作结束后确认专家组应将确认报告、确认不合格项报告、确认扣分项报告整理连同确认申请表报交标准化主管部门即广东省质量技术监督局。报送的材料包括：
   （1） 确认申请表；
   （2） 确认报告；
   （3） 确认扣分项报告；
   （4） 确认不合格项报告；
   （5） 企业标准体系自我评价报告。
     省质监局接到这些材料后经审核批准并颁发《标准化良好行为证书》（见图8）。
 

图8 《标准化良好行为证书》

 
12. 标准化良好行为证书有效期多长？
      答：标准化良好行为证书有效期3年，3年内不需要复审。但发证机关如果认为需要，可开展监督抽查。在证书到期前3个月，企业为保持其标准化水平，持续改进标准体系，可向原发证的省质监局申请复查，经复查可维持其水平，或改变其标准体系等级，换发相应等级证书。

13.“标准化良好行为证书”可否用于宣传？
       答：获得证书的企业，可在产品包装、标识、说明书及其宣传品上使用《标准化良好行为》标志。

14. 企业通过标准化良好行为确认后还需要做什么工作？
      答：企业通过标准化良好行为确认，标志着企业标准化良好行为创建活动阶段性地结束。但企业标准化活动是一个长期的过程，要持之以恒，在取得标准化良好行为证书后，要按戴明环即P—D—C—A模式建立和实施持续改进机制，不断完善和更新企业标准体系，以保障和提升标准化良好行为企业的标准化水平。